Programy Call Center
Pierwsze programy Call Center umożliwiające małym i średnim firmom na zbudowanie swojego małego systemu obsługi klientów na kliku lub kilkunastu agentów za rozsądna cenę. W porównaniu do innych rozwiązań dostępnych na rynku nie wymuszają korzystanie tylko z łączy VoIP i rozwiązań w chmurze ale pozwalają na korzystanie w powiązaniu z centralami Platan, Panasonic, Slican, Grandstream, 3CX, Yeastar z tradycyjnych linii analogowych , cyfrowych ISDN BRI PRI , GSM posiadanymi przez Klienta. Nie musi on rezygnować z posiadanego sprzętu telekomunikacyjnego. Zostanie on zmodernizowany do korzystania z nowych rozwiązań kontaktu z Klientem.
Dlaczego warto stosować takie rozwiązania i co je odróżnia od rozwiązań w ,,chmurze"
Dlaczego warto stosować takie rozwiązania i co je odróżnia od rozwiązań w ,,chmurze"
- nie musisz zmieniać obecnie posiadanych numerów telefonicznych np. analogowych ISDN, GSM. w przypadku naszych rozwiązań zapewnimy technologię która pozwoli na prowadzenie wielu jednoczesnych przy dzwonieniu na jeden numer GSM.
- nie jest wymagane zwiększenie przepustowości łączy internetowych na potrzeby połączeń VoIP, które są wymagane przy rozwiązaniach wirtualnego Call Center
- nie ma potrzeby wymiany urządzeń aktywnych sieci Klienta( routerów, switchy) na urządzenia z usługą QoS (ang. Quality of Service – jakość usługi) aby zapewnić dobrą jakość połączeń głosowych w technologii VoIP które są stosowane w wirtualnych Call Center. W większości przypadków dostawcy tych usług nie informują Klienta o tych wymaganiach technicznych przed podpisaniem umowy. Dopiero przy późniejszych problemach z jakością połączeń telefonicznych Klient dowiaduje się o tych wymaganiach
- Sprzęt jest zainstalowany w siedzibie firmy co pozwala na odpowiednim poziomie zapewnić bezpieczeństwo baz danych Klientów zgodnie z wymaganiami RODO Za wyciek danych wrażliwych u usługodawców zewnętrznych odpowiada właściciel bazy danych Klientów.
- aplikacji serwerowej integrującej się z centralą telefoniczną ( wymagany komputer do obsługi aplikacji)
- aplikacji agenta
- aplikacji managera
Podkategorie
Brak produktów ...